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盘点一些汽车美容店高性价比的管理经营技巧

发布时间:2019-03-11 浏览次数:583次 来源:

      随着汽车美容行业的迅速发展,汽车美容店要想在竞争中拔得头筹,就必须要有好的管理经营技巧,所谓好的管理经营技巧,并不一定是要花好多钱的,有很多的管理经营技巧又省钱效果还很好,现在我们就盘点一下那些省钱又效果好的汽车美容店经营管理技巧吧!


汽车美容店经营技巧做到"知已"

了解自已推广的产品和服务。作为汽车美容师首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。汽车美容师在介绍产品和服务之前,必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品,将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较,认识到自身的优点,对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。汽车美容师不要给顾客这种印象:你连自已推广的产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的汽车美容师由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,连赢得顾客信任的机会都没有,还谈什么争取顾客?

汽车美容师还应该充分了解自已所在的汽车美容店。如果对汽车美容的制度、人员配备等没有足够的了解,汽车美容师能正常的进行服务活动吗?再者,汽车美容的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的汽车美容,会增加顾客对汽车美容师的信任度,增强汽车美容师的信心,有利于汽车美容师留留住顾客,吸引、争取竞争对手的顾客。

汽车美容店经营技巧力求"知彼"

汽车美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果汽车美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响汽车美容的形象。

掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的汽车美容师也会从竞争对手招聘汽车美容师的广告中了解对方汽车美容师流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。

汽车美容店经营技巧争取顾客

对汽车美容来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。

对手的顾客进入汽车美容后,应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的汽车美容之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时汽车美容师的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。

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